O artigo
anterior “Feedbacknão é o melhor caminho” levantou uma alternativa para o feedback, manter o
foco e ajudar na solução do problema, mas a sugestão tem seus pontos positivos
e negativos.
Segundo o
autor quando sugerimos uma informação básica que o colaborador pode encontrar
de forma óbvia, isso age como um “insulto” a inteligência do mesmo. O excesso
de sugestões tira a autonomia do funcionário, pois o mesmo é privado de tomar
as decisões. Dar a oportunidade do colaborador de encontrar a solução é uma
forma de elevar o seu status mesmo que o companheiro não tenha uma promoção. O
sentimento de autonomia e de certeza é elevado desta forma. Quando o
colaborador acha a solução, a energia do insight é extremamente estimulante.
De acordo com
David Rock apesar da ineficiência de dar sugestões, é comum as pessoas se
apresarem para dar “conselhos”. Esperar que as pessoas desenvolvam suas próprias soluções realmente
requer esforço, é preciso ter paciência. O gestor precisa muitas vezes inibir o
seu desejo de resolver tudo sozinho. É preciso encontra um meio termo entre
ajudar, deixar fazer e delegar “totalmente”.
Convido vocês
a continuarem a leitura no próximo artigo ”A Solução X(infalível) existe?”, onde
trataremos sobre a abordagem para soluções de problemas individuais e coletivos.
Aguardo vocês.
Fonte: ROCK,
David. Your Brain at Work.
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