O brilhante
mecanismo do nosso cérebro pode falhar ou ser induzido a falhar devido aos
processos de trabalho no quesito empatia. Isso acontece porque segundo ROCK
(2009) quando estamos imersos (ou submersos) em nossas funções, e estas
demandam em sua maioria o lado ou circuitos racionais do cérebro. A parte
social do nosso cérebro não terá bom desempenho e se não for usada não
desenvolverá todo seu potencial. Então neste caso teremos problemas de
relacionamento possivelmente. Como acionar, usar e desenvolver o lado social do
nosso cérebro para obter o melhor das nossas interações com os colegas de
trabalho?
Primeiro vamos
separar o momento analítico de trabalhar (relatórios, textos, planilhas, etc.) do
momento de trabalhar com pessoas (reuniões, comunicados, criação, etc.).
Segundo desacelere, acalma-se e traga o animo de volta. Você sabe quando
ficamos furiosos ou desanimados porque o computador ficou lento e o sistema trava
sem parar, dai tratamos os outros com aspereza? Conheça e defina um limite de
desgaste emocional. Lembre-se de relaxar e não castigar os outros. Terceiro não
se esqueça de tentar colocar-se no lugar do outro para escolher os argumentos
corretos que não machuquem o status e valores dos seus colegas.
Aprenda a criar conectividade com qualidade nas relações.
Somos
treinados a processar e dar continuidade a informações. A racionalidade ajuda nos
processos, mas o processo de se comunicar precisa de calor humano
principalmente. Neste caso não deixar que a empatia morra é de fundamental
importância. Ao profissional cabe praticar essa abordagem e ao gestor é
necessário criar momentos para que os colaboradores interajam sem a
interferência de processos puramente racionais para se relacionarem com
qualidade. Deste modo desempenharão a comunicação com humanidade durante
reuniões, conferências e negociações, por exemplo. Pouparemos assim estresse e
demais problemas entre os colegas.
Leia também “A comunicação e os neurônios espelho” e “O problema da comunicação é o “filtro eu” e ponto”.
Fonte
ROCK,
David. Work Brain at Work. 2009.
