Tudo “Junto e Separado”.

Neste artigo dou continuidade a abordagem do artigo anterior “O que? Quem? Distrações e De$empenho”. A partir de uma experiência de trabalho em um setor financeiro localizado junto com outros setores pude notar incoerências com relação ao espaço de trabalho que a priori era para “unir” os colaboradores. Esses contras inicialmente foram analisados através das teorias básicas de comunicação, mas posteriormente através da neurociência foi possível um maior esclarecimento dos mecanismos da distração e concentração.

Sobre o layout do ambiente de trabalho a ideia inicial do setor era unir diferentes setores financeiros para facilitar a gestão e fluxo dos processos. Ao analisar as características do ambiente que cada setor realmente precisava para ter um desempenho ideal notei que não poderiam coexistir em um mesmo espaço. Para exemplificar o ruído necessário que o setor de cobrança realizava através das ligações atrapalhava a necessidade de silêncio para outros setores estratégicos, tais como o que eu trabalhava. A movimentação física através das células também prejudicava a atenção.

Vamos então isolar as circunstâncias para serem analisadas pela neurociência. Sobre o ruído (barulho) este desvia a atenção do Córtex Pré-frontal para as regiões auditivas diminuindo a capacidade de planejamento.

A movimentação física dispara o Córtex Anterior Cingulado, pois é interpretada como uma “novidade” para o cérebro desviando a atenção, gerando respostas motoras que demandam energia. Ao longo do dia produzem um “cansaço” desnecessário.

Não quero em hipótese nenhuma dizer que é incorreta a interação entre os setores, a comunicação deverá sempre acontecer. Devemos nos atentar que durante a execução, certos processos podem atrapalhar os outros. “Tudo” pode ficar “junto” na medida em que suas necessidades não sejam prejudicas e “separados” em seus ruídos.

Esse é o segundo artigo no qual começo um paralelo da gestão de pessoas e a neurociência. Anteriormente recorri às teorias de aprendizado para esclarecer itens da gestão de pessoas. A interdisciplinaridade é um recurso fascinante para ampliar horizontes. Fica aqui a sugestão. Abraço a todos.

Fonte:

DAVID, Rock. Your Brain at Work.

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